reklamacja

10 czerwca, 2014

Zmienia się prawo telekomunikacyjne – reklamacje teraz także przez maila lub SMS-em ;)

Nowe przepisy weszły w życie 8 czerwca i dla typowego zjadacza usług telekomunikacyjnych oznacza, że będzie mógł zdecydować w jaki sposób firma…

Dziennik

7 listopada, 2013

Multibanku – robisz to źle – spam do byłych klientów?

Pan Tomasz nie jest już klientem Multibanku od ponad 6 lat, ale mimo zamknięcia konta nadal bank przesyła mu informacje mailowe, których…

Dziennik

24 marca, 2013

Jutubowy przegląd tygodnia… reklamacja przez internet

Ten przegląd zaczynamy pewną filmową reklamacją na jakość chleba, a w zasadzie jego nowej formuły :) Bo Amerykanie wymyślili już chleb, który…

Dziennik

14 lutego, 2013

Jak załatwić sporną reklamację z mBankiem? Najlepiej na fejsie…

Nie pierwszy i nie ostatni raz klient wykorzystuje media społecznościowe do dyskusji z firmą – w tym wypadku z bankiem. Infolinie i…

Dziennik

13 lutego, 2013

DropTag – dowiesz się, czy kurier rzucał twoją paczką!

Nikt nie lubi, kiedy dociera do niego przesyłka kurierska w stanie zniszczenia. Czasem mamy wrażenie, że wszystko jest ok, ale może się…

Dziennik

20 stycznia, 2013

List klienta do banku – (łańcuszek mailowy)

Tak sobie ostatnio krąży po mailach pewien wesoły łańcuszek, więc warto go pokazać. Tym bardziej, że jest to opowiastka dotycząca w zasadzie…

Dziennik

27 października, 2012

Internet chwali Rzecznika Play… za odpowiedź klientom…

Pewni klienci, którzy prowadzą bloga o nazwie Podróżniccy.com – Blog Ani i Jakuba Górnickich, postanowili poskarżyć się w mediach społecznościowych na operatora…

Dziennik

19 października, 2012

Dziękuję Ci mBanku, że masz mnie w du…

Lubię hasła marketingowe typu „maksimum korzyści i wygoda” tylko niech za nimi idzie rzeczywistość a nie marketingowe… bla bla bla. Dzisiaj mocno…

Dziennik

17 kwietnia, 2012

Klient ma zawsze rację? Pomysły klientów często szokują!

Skąd my to znamy ;) Może zobaczysz siebie po jednej lub po drugiej stronie tej opowieści?… Relacja pomiędzy klientem a sprzedawcą, to…

Dziennik

31 marca, 2011

Orange na siłę uszczęśliwia klientów usługą Halo Granie

Sieć Orange postanowiła na siłę uszczęśliwić niektórych klientów usługą Halo Granie, czyli melodyjkami odtwarzanymi zamiast sygnału połączenia, kiedy ktoś do nas dzwoni.…

Dziennik

14 listopada, 2010

Obsługa klienta – od paragonu po infolinię

Wszędzie jest podobnie! Trzeba się po prostu przyzwyczaić. O!…

Dziennik

23 czerwca, 2010

Orange i nowe opłaty za połączenie z BOK

Operatorzy robią wszystko by… klienci nie dzwonili do biur obsługi, bo to najdroższy dla operatora sposób obsługiwania klientów – ale dokonywali zgłoszeń…

Polecenia

Polecenia