Ubezpieczeniami też chętnie zarządzamy przez Internet

Na początku roku opisywaliśmy w artykule: Hestia uruchamia dla klientów eKonto – polisy on-line, jak można zarządzać swoimi ubezpieczeniami przez Internet. Podobnie jak pieniędzmi w internetowym banku. Po kilku miesiącach, zbadano że zależy nam na obsłudze właśnie w sieci.

Przyzwyczailiśmy się już do internetowych banków, ostatnio także sprawdzamy już bilingi i pobieramy rachunki poprzez sieć np. w formacie e-maili z załączonymi PDF-ami. Internet ułatwia nam więc załatwianie spraw codziennych, bez zbędnego biegania.

Do tej pory, bieganie było związane też z tematem ubezpieczeń… bo w przypadku szkody, nie tak łatwo było ją załatwić w pełni przez sieć. Sytuację zmieniła ostatnio firma Ergo Hestia, uruchamiając w styczniu tzw. eKonto Ubezpieczeniowe, które pozwala zarządzać polisami poprzez przeglądarkę WWW.

Ubezpieczyciel przeprowadził też badania, które wykazały:

Według danych z pierwszych trzech miesięcy działania eKonta, najczęściej korzystają z niego wierni i długoletni klienci Ergo Hestii. To niemalże 70% wszystkich użytkowników platformy.

eKonto jest świetnym rozwiązaniem dla młodszych klientów. Jego przeciętny użytkownik ma 35 lat. eKonto przypadło jednak do gustu także bardziej wiekowym klientom. Najstarszy użytkownik eKonta, skończy w tym roku 72 lata.

Platforma do obsługi ubezpieczeń wzbudziła zainteresowanie głównie mężczyzn. Jedynie co trzeci użytkownik eKonta to kobieta.

Eksperci sprawdzili także, jak szybko dzięki eKoncie można zlikwidować szkodę. Średnio to niecałe 14 dni (od momentu zgłoszenia do wypłaty odszkodowania). Rekordowe tempo likwidacji szkody przez eKonto to zaledwie 3 dni.

Poniżej fragment magazynu ubezpieczeniowego, pokazującego że sieć ułatwia zarządzanie polisami i składkami:

Platforma zarządzania ubezpieczeniami jest nowością i jak na razie dostępna, tylko dla klientów indywidualnych, którzy zawarli umowy z STU Ergo Hestia SA po 1 stycznia 2009 roku.

Źródło:
Ergo Hestia (www.hestia.pl)