Można śmiało powiedzieć, że rozwój sieci, spowodował że mamy w liście zawodów nowy wpis – social marketer. Kto to taki i czym się zajmuje? Postaramy się wyjaśnić poniżej. Praca o tyle ciekawa, że związana jest z serwisami społecznościowymi i nowoczesnymi środkami komunikacji, które zauważyły duże firmy.
Social marketer to osoba, która na co dzień korzysta z serwisów społecznościowych np. Nasza Klasa, Facebook, Myspace, a nawet gra w Second Life. W dodatku bloguje oraz potrafi świetnie obsługiwać narzędzia komunikacyjne ery WEB 2.0. Jej zadanie to obsługa klientów poprzez sieć w otwarty sposób, czyli nie ukrywa, że związana jest z tą czy tamtą firmą.
Giganci tacy jak np. koncern Coca-Cola wydzielają ostatnio ze swoich działów marketingu, nowy dział – marketingu społecznościowego. Osoby w takim dziale to właśnie social marketerzy, którzy dbają o dobre imię i promocję firmy na wszelkiego rodzaju społecznych polach wykorzystania Internetu.
Słynny dział, to między innymi – social marketerzy z firmy Dell, którzy powołani zostali do życia, gdy jeden z klientów na blogu opisał, jak kiepski sprzęt produkuje ta firma. Od 2006 roku, Dell prowadzi więc działania, które mają zapobiegać utracie reputacji.
Wiele firm, nie jest jednak jeszcze przekonanych o sile marketingu społecznościowego i nie tworzy nawet pojedynczych stanowisk do obsługi tego obszaru. Wynika to z faktu, że takie działania ciężko zmierzyć i wycenić. Tendencje rynkowe pokazują jednak, że prędzej czy później.. powołanie takiej osoby do życia będzie konieczne.
Źródło:
adweek.com / facebook.com / wł
