Stara internetowa prawda głosi, że aby kogoś do czegoś przekonać… należy stworzyć serwis z poradami i gotowe. Niestety w praktyce wygląda to całkiem inaczej, ale mimo to firmy ubezpieczeniowe budują portale z poradami lub sponsorują różnego rodzaju inicjatywy np. poradnikowe video. W przypadku tego drugiego działania, efekty są znacznie ciekawsze. Poniżej krótki przegląd, jak ostatnio około polisowe porady mają nas złowić na haczyk ;)
Alianz uruchomił portal www.nietylkoubezpieczenia.pl, w którym przy użyciu szerokiego rozstrzału porad tematycznych, chce nas przekonać do swojej oferty. W spisie znajdziemy m.in. takie doradztwo…
Samochód:
– Zachowaj odstęp!
– Dziesięć rad na mroźny poranek
– Pierwsza pomoc przedmedyczna na miejscu wypadku: Zabezpiecz i wezwij pomocPieniądze:
– W co inwestować w czasie spadków
– Czy warto ulec gorączce złota
– Czy z Twojego domu wyciekają pieniądze?
Jak zwykle w przypadku takich „gotowców”, czekają nas co najwyżej ściany tekstu z jednym foto ze stocku. To tyle ;) Niektóre nawet mają parę lajków, (zrobionych przez wspierające agencje i samych pracowników?)
Innym przykładem jest inicjatywa www.poznajdirect.pl – to jak można wyczytać … strona powstała z inicjatywy Polskiej Izby Ubezpieczeń oraz firm, które sprzedają ubezpieczenia przez telefon i internet.
Ubezpieczyciele, którzy działają w standardzie direct przygotowali więc porady w stylu:
Wydaje Ci się, że między ubezpieczeniem kupionym u agenta a tym z internetu są jakieś różnice? Sprawdź i przekonaj się – rozwiejemy Twoje wątpliwości.
A docelowo chcą walczyć z mitami o ich działalności na odległość, czyli:
Mit: Firmy direct to takie, które nie mają siedziby
Mit: Ubezpieczenie przez internet różni się od tego kupionego u agenta
Mit: Firmy direct nie są tak bezpieczne jak tradycyjni ubezpieczyciele
Mit: Ubezpieczyciele direct zadają dużo dziwnych pytań, które nie są istotne do wyliczenia składki.
Mit: Połączenie z krótkimi numerami telefonów są drogie.
Na deser warto zobaczyć, serwis z poradami wideo, które są tematycznie dopasowane do sytuacji np. pogodowej w tym pory roku i informują w przyjemny sposób, co warto zrobić chociażby z autem. Porady „sponsoruje” w tym wypadu AXA – cały blog jest zresztą prowadzony specjalnie dla tego ubezpieczyciela.
Przykład firmy ubezpieczeniowej wpiętej w treści poradnikowe…
AXA prowadzi też akcję zatytułowaną „Kwestia pieniędzy” pod adresem www.kwestiapieniedzy.pl, w której jak opisuje:
Mamy nadzieję, że dzięki serialowi odpowiedzi na pytania „Jak oszczędzać?” czy „Jak zadbać o finansową przyszłość?” będą znacznie łatwiejsze. Praktyczna wiedza i zawarte w programie podpowiedzi mają w efekcie pomóc w odpowiednim gospodarowaniu pieniędzmi, a co za tym idzie – zabezpieczeniu finansowym siebie i najbliższych.
Przykład takiej porady poniżej… – pochwalić można formę, efekty w filmikach i przejrzystą tłumaczenie trudnych haseł finansowych i ubezpieczeniowych. Zobaczymy jak się serwis rozwinie, na razie jest tylko kilka odcinków ;)
Niestety jak widać po statystykach oglądalności tego tupu materiałów (np. na Youtube) nie są to szokujące liczby. Zwykle oscylują w granicach do 500 – 1000 wyświetleń danego filmiku poradnikowego.
Druga sprawa to rola tego typu serwisów, które mają ściągać użytkowników na strony ubezpieczycieli – ale problem w tym, że jest to wykonane mało inteligentnie. Zwykle oparte o standardy w linkowaniu (SEO) czy też wpychania oferty firmowej na każdym kroku danej porady.
Szkoda też, że przy tworzeniu dodatkowych serwisów www, firmy ubezpieczeniowe wciąż zapominają o własnych witrynach, w których nawet prostych porad po prostu brakuje ;/ a wyszukanie właściwej to droga przez mękę. Tylko nieliczni ubezpieczyciele postawili na własne centra pomocy dla klientów w swoich serwisach www lub też na przejrzyste procedury i oferty, z którymi klienci nie mieliby żadnych problemów.
Źródło: wł / smartdriver.pl / www.piu.org.pl / www.nietylkoubezpieczenia.pl / www.poznajdirect.pl / www.kwestiapieniedzy.pl
