Czasem na facebooku spędzamy długie godziny, a często tylko wpadamy na chwilę rozejrzeć się po naszej ścianie ;) Zespół K2 User Experience postanowił zbadać na skórze, a właściwie oczach 30 zaawansowanych użytkowników facebooka, co i jak oglądają oraz ile czasu poświęcają poszczególnym elementom profilu. I co wyszło?
Okazuje się, że metoda eyetracking, czyli mierzenie na co patrzy oko użytkownika i ile czasu temu poświęca, dała dość ciekawe odpowiedzi na pytanie – czy wolimy tekst, czy multimedia. Zdecydowanie te drugie! Przy okazji wydało się, że wpisom marek poświęcamy prawie tyle samo uwagi, co wpisom dokonanym przez naszych znajomych.
Analizę wyników badań w postaci filmiku, można zobaczyć poniżej:
Powstał przy okazji Dekalog: skuteczny fan page na Facebooku:
– Daj się polubić
Użytkownicy czytają wpisy marek pojawiające się na ich tablicy i poświęcają im tyle samo czasu, co wpisom znajomych. Natomiast reklamy nie są czytane albo wręcz zupełnie pomijane.– Zacznij od pomysłu
Opracuj długofalową strategię obecności marki na Facebooku. Istotny wpływ na powodzenie pomysłu ma forma prowadzonej komunikacji i rodzaj treści zamieszczanych na profilu. Twój fan page to nie miejsce na notki prasowe!– Popisz się czymś więcej
Dodawaj video i zdjęcia do swoich postów. Wpisy zawierające treści multimedialne są zdecydowanie bardziej angażujące niż linki czy sam tekst.– Dbaj o formę
Użytkownicy czytają tylko kilka pierwszych słów wpisu. Musisz ich zainteresować od samego początku, dlatego postaraj się przemyśleć konstrukcję całego wpisu tak, by intrygował od pierwszego spojrzenia.– Co kto lubi
Użytkownicy patrzą na to, co lubią ich znajomi. Interesują się również treściami, które ktoś polubił poza Facebookiem, dlatego warto umieszczać przycisk „like” na swoich stronach.– Jak Cię widzą, tak Cię lubią
Użytkownicy zwracają uwagę na awatar. Wykorzystaj jego moc! Twórz dedykowane zdjęcia profilowe oraz zmieniaj je co jakiś czas. Taką strategię przyjęli najwięksi – m.in. Play, Heyah, Cropp.– Fan page na zakładkę
Prawie wszyscy czytają nazwy zakładek, a połowa chce w nie zaglądać. Warto więc tworzyć ciekawe treści i konkursy w formie zakładek, których nazwy wyświetlane są również w lewym menu pod awatarem.– Na lewo patrz
Użytkownicy poświęcają swoją uwagę boksom w lewej kolumnie. Warto zamieszczać w nich: atrakcyjne graficznie ogłoszenia, wewnętrzne reklamy, linki do innych kanałów komunikacji i wszystko co Ci przyjdzie do głowy.– Nie kupuj fanów
Użytkownicy sprawdzają czy wśród fanów są już ich znajomi. Puste profile kupionych fanów znacznie obniżają wiarygodność marki.– Miłość od pierwszego spojrzenia
Dobrze zaplanuj treści zamieszczane na swoim fan page’u. Użytkownicy poświęcają tylko 60 sekund na wszystko, co masz im do powiedzenia.
Dla bardziej zainteresowanych, jest do pobrania pełny raport Facebook Eyetracking (PDF)
Źródło: www.k2.pl/ux/
