Firmy ubezpieczeniowe nie postępują fair wobec swoich klientów, gdyż stosują w umowach niekorzystne klauzule – tak wynika z raportu przedstawionego przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Instytucja ta skontrolowała 13 przedsiębiorstw działających na polskim rynku, oferujących ubezpieczenia na życie.
Urzędnicy sprawdzili 600 wzorców umów stosowanych przez towarzystwa ubezpieczeń na życie: AXA Życie, CARDIF Polska, Aviva, COMPENSA, EUROPA, HDI-Gerling Życie, PZU Życie, ING, NORDEA Polska, WARTA, LINK4 Life, Sopockie TU na Życie ERGO HESTIA oraz PRAMERICA Życie TU i Reasekuracji. Niemal wszyscy przebadani przedsiębiorcy stosowali niezgodne z prawem postanowienia.
Najczęstsze nieprawidłowości dotyczyły:
– stosowania niejednoznacznych i nieprecyzyjnych postanowień, umożliwiających ich dowolną interpretację przez zakłady ubezpieczeń
– umieszczania w umowach postanowień umożliwiających firmie ubezpieczeniowej samodzielną (bez porozumienia z klientem) zmianę zakresu świadczeń i świadczeniodawcy (np. zakładu opieki zdrowotnej w przypadku ubezpieczeń medycznych)
– zamieszczania klauzuli zgodnie z którą po ukończeniu przez konsumenta określonego wieku, przedsiębiorstwo ubezpieczeniowe wyłącza swoją odpowiedzialność, mimo opłacanych nadal składek i zawartej umowy
– wypłacania przez firmy ubezpieczeniowe odszkodowania przewidziane tylko jedną umową, mimo że konsument opłacał składki i był chroniony kilkoma polisami na życie. Zgodnie z prawem, w przypadku ubezpieczeń na życie zakład ubezpieczeń ma obowiązek wypłacić poszkodowanemu odszkodowanie przewidziane we wszystkich umowach
Przypomnieć należy, że osoba która chce skorzystać z usług firmy ubezpieczeniowej, powinna zawsze dostać umowę i dokładnie ją przeczytać. Wybierając taką firmę warto zwrócić uwagę nie tylko na cenę ubezpieczenia, ale też na warunki, jakie są oferowane np. zakres ochrony ubezpieczeniowej, prawa i obowiązki stron umowy.
Źródło:
http://www.uokik.gov.pl
