We wtorek rząd zdecydował, że przewoźnicy kolejowi jeszcze nie będą musieli, wypłacać pasażerom odszkodowań za opóźnienia pociągów. Argumentuje to tym, że na polskich trasach kolejowych jest realizowanych bardzo dużo prac remontowych i modernizacyjnych. Mimo to PKP InterCity zapowiada wprowadzenie rekompensat za opóźnienie pociągu od 24 listopada tego roku.
Przypominamy, że pisaliśmy już na łamach Dziennika Pablik.pl o konieczności wypłaty odszkodowań za spóźnienia. Takie przepisy narzuca Unia Europejska.
Rekompensata, jaką otrzyma pasażer nie będzie kwotą w gotówce, tylko w postaci bonu, uprawniającego do zniżki na wybrany pociąg. Spółka wprowadza ten rodzaj rekompensat tylko dla pociągów InterCity. Pasażerowie Tanich Linii Kolejowych na razie nie dostaną odszkodowań za spóźnienie pociągów.
Jeżeli pociąg InterCity spóźni się 60 minut, pasażer będzie miał prawo do zniżki w wysokości 25% ceny biletu. Jeżeli opóźnienie będzie większe niż 2 godziny, kwota ta wzrośnie do 50% ceny biletu.
Jak ubiegać się o bon w wypadku opóźnienia pociągu?
1 W pociągu lub na stacji należy uzyskać poświadczony przez pracownika PKP Intercity druk.
2. W przeciągu 2 miesięcy trzeba złożyć ten druk w jednym z Centrów Obsługi Klienta lub przesłać za pośrednictwem poczty na jeden z podanych adresów.
3. PKP InterCity w ciągu 30 dni rozpatrzy wniosek i wyśle pasażerowi bon, uprawniający do zniżki przy zakupie biletu na inne połączenie. Bon będzie ważny 12 miesięcy.
Pasażerowie pociągów na trasach międzynarodowych mogą domagać się gotówki w ramach rekompensaty.
Źródło:
PKP InterCity
