Firma może zmienić warunki świadczenia usług (najczęściej cennik) jednak musi o tym, skutecznie poinformować swoich klientów i to z odpowiednim wyprzedzeniem. A klienci, nie akceptując nowych warunków np. wyższych opłat mają prawo do wypowiedzenia umowy.
Warto o tym, pamiętać, gdy kolejny raz operatorzy telewizji kablowych podniosą ceny lub ulubione kanały zastąpią innymi. Także w banku może klienta spotkać przykra niespodzianka, gdy będzie musiał zapłacić więcej za to samo niż tydzień wcześniej.
Takie praktyki zdarzają się, gdyż nie wszystkie firmy należycie informują swoich klientów o proponowanych zmianach. Np. niektóre telewizje kablowe o zmianie ceny za pakiet usług informowały dopiero – dostarczając książeczkę abonamentową wraz z nową opłata do zapłacenia. A powinny wcześniej zawiadomić klientów o zmianie cennika i dać im czas na akceptację nowych warunków umowy lub złożenie wypowiedzenia.
Źródło:
UOKIK
